OBJET DU CONTRAT

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société My Milky Love dont le siège social est situé au 38 Avenue du Colonel Fabien, 93200 Saint Denis, FRANCE et d’autre part, par toute personne physique souhaitant procéder à un achat via le site Internet de 

« My Milky Love » dénommée ci-après « le Client ».
En commandant sur notre site, vous acceptez nos conditions générales de vente.

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de fixer les dispositions contractuelles entre My Milky Love et le Client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand My Milky Love, que le Client soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d’un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente.

CARACTERISTIQUES DES ARTICLES PROPOSES 

Les Produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation du Site par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Ces indications sont mises à jour automatiquement en temps réel. Toutefois, une erreur dans la mise à jour, quelle qu’en soit l’origine, n’engage pas la responsabilité de My Milky Love. A ce titre, My Milky Love ne saurait être tenue responsable de l’annulation d’une Commande d’un Produit du fait de l’épuisement des stocks.

My Milky Love apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ses Produits pour satisfaire au mieux l’information du Client. Il est toutefois possible que des erreurs puissent figurer sur le Site, ce que le Client reconnaît et accepte.

My Milky Love ne garantit ni la précision ni la sécurité des informations transmises ou obtenues au moyen du Site.

 

Nous confectionnons vos bijoux au lait maternel, bijoux souvenirs méchés et bijoux personnalisables, sur commande,
 

Le délai d’exécution commence une fois que votre lait et votre inclusion ont été reçus et enregistrés. Le délai d’exécution actuel est estimé à 30 jours.
Retards : Des retards peuvent survenir dans diverses circonstances. Les circonstances comprennent, mais sans s’y limiter : Complications dans la conception de la commande, Vacances, Les délais de commande d’approvisionnement, Maladie familiale ou urgences, Autres circonstances imprévues, forces majeures...etc

 

Imperfections :
La couleur de votre bijou reflétera la couleur naturelle de votre lait maternel, à moins qu’un pigment de couleur ou l’ajout de paillettes ne soit demandé. Certains articles nécessitent un collage. Chaque pièce est individuellement faite à la main, nous ne pouvons pas garantir que la colle ne sera pas visible sur chaque pièce.

Les bijoux de lait maternel et de mèche de cheveux peuvent contenir quelques petits défauts mineurs, qui ne peuvent donner lieu à un remboursement ou un échange et font partie de l’achat d’un produit artisanal. Une mauvaise conservation de son bijou peut entraîner son altération. My Milky Love ne peut en aucun cas en être tenue responsable.
My Milky Love rappelle que nos bijoux à base de lait maternel sont des bijoux souvenirs et non des bijoux à porter au quotidien. Le lait est une matière organique, qui réagit aux contacts prolongés, aux crèmes, huiles, eau, sueur, uv, etc.....
My Milky Love conserve des perles de lait témoin qui prouvent qu’une bonne utilisation et un bon entretien du bijou n’altère en rien la couleur ni la forme des bijoux lactés.

ZONE GEOGRAPHIQUE

La vente en ligne des articles présentés dans le site est disponible aux acheteurs du monde entier.

TARIFS

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais de traitement et d'expédition. 

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés.

Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la société My Milky Love. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales. 

Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.  

La société My Milky Love se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité. 

Les produits demeurent la propriété de la société My Milky Love jusqu'au paiement complet du prix.  

Attention : dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés

COMMANDES

Le client passe commande sur le site Internet « www.mymilkylove.com ». Pour acheter un ou plusieurs articles, en suivant un processus de commande: Choix des articles et ajout au panier, Validation du contenu du panier, Notifications des coordonnées demandées, Validation du mode de livraison, Choix du mode de paiement et acceptation des CGV, Validation du paiement; En revanche, le client recevra un e-mail de confirmation de commande.
Le client pourra à tout moment visualiser lors du processus de commande le détail de sa commande ainsi que son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.
My Milky Love se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui émanait d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande précédente. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente.


My Milky Love s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet seulement dans la limite des stocks disponibles.


My Milky Love se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande dont la réception du lait ne parviennent pas dans un délais de deux mois.

Toute commande est réputée ferme et ne pourra être annulée.

 
Clause de non-rétractation:

L’attention du client est attirée sur le fait que le droit de rétractation n’est pas applicable sur la majorité des articles du site internet My Milky Love. En effet, s'agissant de produits personnalisés selon les spécificités du client, My Milky Love ne peut, selon l’Article L 121-20-2 du code de la consommation, reprendre ou échanger les produits à la demande du client.

Article L121-20-2 du code de la consommation :

(Ordonnance nº 2001-741 du 23 août 2001 art. 5, art. 12 Journal Officiel du 25 août 2001) (Ordonnance nº 2005-648 du 6 juin 2005 art. 1 I Journal Officiel du 7 juin 2005 en vigueur le 1er décembre 2005)

Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats :

- De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés

Attention : le droit de rétractation ne s'applique pas :

- aux produits spécifiques réalisés à la demande : produits personnalisés. 

MODE DE PAIEMENT

Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de régler le prix indiqué. 

Le règlement de vos achats s'effectue par virement Paypal ou par carte bancaire grâce au moyen de transactions sécurisées fournies par le prestataire : Paypal ou Stripe.

Par ailleurs notre boutique en ligne est conforme à la réglementation européenne PSD2.

EXPEDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Toute commande passée sur le site My Milky Love sera préparée et expédiée en moyenne 40 jours après la réception du lait, sous réserve de validation du paiement et dans la limite des stocks disponibles immédiatement (sinon un délai d’une semaine à un mois suivant les produits est envisagé).

Pour les autres bijoux qui ne contiennent pas d’inclusion (lait maternel, mèches de cheveux, cordon...), l'expédition est effectuée dans un délai de 6 jours ouvrés.
My Milky Love s’engage à livrer les commandes passées par le Client dans les délais prévus. Si lesdits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 90 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas lié à un cas de force majeure, le Client pourra procéder à la résolution de la vente, en envoyant à courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante My Milky Love, 38 Avenue du Colonel Fabien, 93200 Saint Denis, FRANCE.

Le client dispose d’un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande pour signaler la non-réception et demander la résolution de la vente et le remboursement des articles. Passé ce délai, aucune résolution de la vente ne sera acceptée.

Le Client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra obligatoirement être indiquée dans les 4 jours, à My Milky Love, suivant la réception.

Choix de livraison : 

- Lettre avec suivi (envoyé par mail lors de l'expédition) : Dépôt en boîte aux lettres. Aucune assurance en cas de perte/vol/détérioration de la poste. Les marchandises voyagent toujours à vos risques et périls.

- Paquet prioritaire international suivi : Dépôt en boîte aux lettres. Aucune assurance en cas de perte/vol/détérioration de la poste.

- Lettre recommandée : Remise contre signature - Remboursement complet en cas de perte/vol/détérioration de la poste.

- Paquet recommandé international suivi : Remise contre signature - Remboursement complet en cas de perte/vol/détérioration de la poste.

En cas d'adresse incomplète ou de mauvaise adresse de livraison fournie, la nouvelle expédition vous sera facturée en plus de la commande

DELAIS DE RETRACTATION ET DE RETOURS

Les Clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit à My Milky Love pour échange ou remboursement sans pénalité néanmoins les frais de retour sont à la charge du Client. Les bijoux avec lait maternel et mèches de cheveux ne donnent aucun droit de rétractation vue que le bijou est personnel (ADN),
Le Client sera remboursé intégralement dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation. 

Conditions d’échange et de retour pour remboursement 
Les articles retournés doivent être neufs et en parfait état. Ils devront être renvoyés dans un état permettant leur re commercialisation.
Le Client aura le choix entre deux modes de retour proposés par exemple:
• Colissimo
• Lettre Suivie
Si le Client venait à renvoyer les articles par un autre mode de retour, il ne pourrait prétendre à aucun remboursement ou échange de la part de My Milky Love. 
Le client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès de l’un des deux prestataires chargés du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis. 

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